Gizli Müşteri

Her firmanın ihtiyaçları doğrultusunda oluşturulan gizli müşteri programımızda, müşterilere belirtilen davranış durumlarında mı yoksa olumsuz şekilde mi hizmet verildiği konusunda objektif şekilde değerlendirme sağlanmaktadır. Oluşturulan ekibimiz alınan ürün ve ürünün sunumu, hizmeti ile ilgili rapor hazırlamaktadır.

Bu hazırlanan raporlar, mağazalarınızdaki stok durumu, fiyatlar, ürünlerin yerleştirilmesi ve işletmenin müşterilere nasıl hitap ettiği gibi sonuçları barındırır. Yanlış giden bir durumu tespit etmekte oldukça etkili bir yöntemdir. Bu sayede çalışanların performanslarını ve müşterilerinize karşı davranışlarını ölçmüş olursunuz.

OBY Danışmanlık olarak sadece gizli müşteri olarak rapor hazırlamak değil, daha iyi nasıl hizmet verilerek bu düzeltmenin satışlar üzerinde etkileri üzerinde değerlendirmeler yapmaktayız.